ZailoDepo — Hesap Silme

Genel Bilgi

ZailoDepo (paket adı: com.foreverlabs.zailodepo) iş yönetim uygulaması kullanıcısı olarak hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz. ZailoDepo bir KOBİ-ölçekli ticari kayıt platformu olduğundan, hesap silme süreci iki katmanlı ilerler:

1. Kullanıcı hesap verileri (profil, oturum, push bildirim token'ı, kullanım tercihleri) silme talebiniz alınır alınmaz devreden çıkarılır ve 30 gün içinde geri yüklenmezse kalıcı olarak silinir.
2. Mali / ticari kayıtlar (satışlar, tahsilatlar, çekler, faturalar, ziyaretler) Türk Ticaret Kanunu (10 yıl) ve Vergi Usul Kanunu (5 yıl) gereği sizinle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilerek saklanır. Bu kayıtlar yasal saklama süresi sonunda otomatik silinir.

1. Uygulama İçinden Silme (Önerilen Yöntem)

ZailoDepo mobil uygulamasından veya web tenant'ınızdan hesabınızı silmek için:

1. ZailoDepo uygulamasını veya https://[firma].zailo.ai portalını açın.
2. Sağ üstteki profil ikonuna tıklayın veya alt menüden Profil'e gidin.
3. Sayfayı en alta kaydırın.
4. Kırmızı renkli "Tehlikeli Bölge" → "Hesabımı Sil" butonuna basın.
5. Açılan pencerede parolanızı doğrulayın, isterseniz bir silme sebebi yazın.
6. "Hesabımı SİL" butonuna iki kez basarak işlemi onaylayın.

Onayı verdikten sonra hesabınız anında devre dışı bırakılır, oturumunuz sonlandırılır, push bildirimleri durdurulur ve 30 günlük geri yükleme süresi başlar. Bu süre içinde hesap silme işlemini iptal etmek isterseniz firma yöneticinizle iletişime geçin.

2. E-posta ile Silme Talebi (Alternatif)

Uygulamaya erişiminiz yoksa veya firma yöneticinize ulaşamıyorsanız hesap silme talebinizi doğrudan bize iletebilirsiniz:

Kimlik doğrulamasının ardından talebiniz en geç 7 iş günü içinde işleme alınır.

3. Silinen Veriler

Silme işlemi tamamlandığında 30. günün sonunda aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

• Profil bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon, profil fotoğrafı)
• Hesap parolanızın hash'i ve oturum/refresh token'ları
• Mobil cihaz push bildirim token'ları
• Bildirim tercihleriniz ve okuma durumları
• Kişisel notlar ve dosyalar (personel dosyaları, profil yorumları)
• Aktivite günlüğünüz (kişisel kimliğinizle ilişkili olanlar)

4. Saklanan Veriler (Yasal Yükümlülük)

Yasal yükümlülükler ve hizmet sürekliliği nedeniyle aşağıdaki veriler anonimleştirilerek saklanır:

• Mali kayıtlar (TTK md. 82, VUK md. 253): Sizin oluşturduğunuz satış, tahsilat, çek/senet, fatura ve gider kayıtları 10 yıl boyunca firma yöneticisinin tenant veritabanında saklanır. Bu kayıtlar içinde sizin kullanıcı kimliğiniz silindiği için kayıtlarda yalnızca "silinmiş kullanıcı" etiketi görünür. Veri silme talebiniz bu mali kayıtlara uygulanamaz.
• Erişim/güvenlik logları (5651 sayılı kanun): IP, oturum açma tarihi gibi teknik loglar anonimleştirilerek en fazla 2 yıl saklanır.
• Yedekleme kopyaları: Aktif veritabanı yedekleri 90 gün boyunca tutulur; kullanıcı verisi silme talebiniz bu yedeklere de uygulanır (yedekleme döngüsü tamamlandığında otomatik temizlenir).

5. Firma Yöneticisi (Tenant Admin) ise

ZailoDepo'da bir firmanın tenant admin'i iseniz (genelde firma sahibi veya CFO), kendi hesabınızı silmeden önce firma aboneliğini iptal etmeniz ve mali sorumluluk içeren işlemleri başka bir yönetici hesaba devretmeniz gerekir.

Tüm firma verisinin (tenant'ın) kalıcı silinmesini talep etmek için lütfen contact@4everlabs.com adresinden bizimle iletişime geçin. Firma tüm kullanıcı + mali veri silme süreci 30 gün ihbar süresi sonrasında başlatılır.

6. Önemli Notlar

• Hesap silme talebi gönderdikten 30 gün içinde firma yöneticinizle iletişime geçerek hesabınızı geri yükleyebilirsiniz. Bu süre sonunda kullanıcı verileriniz kalıcı silinir.
• Hesabınız silindikten sonra aynı e-posta adresiyle yeniden hesap açmak isterseniz, sıfırdan davet bekleyen yeni bir kullanıcı oluşur; eski verileriniz geri gelmez.
• Hesabınıza yüklediğiniz fotoğraf/dosya ekleri (örn. fatura görseli, müşteri evrakı) firmanın ortak depolama alanında olduğu için yalnızca firma yöneticisi tarafından temizlenebilir.

İletişim

Hesap silme süreciyle ilgili sorularınız veya talebinizin durumunu öğrenmek için contact@4everlabs.com adresinden veya ZailoDepo Destek Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.